Es el malestar o descontento por algún acto que está relacionado con el producto adquirido. Por ejemplo: Una mala atención al publico, omisión de información,
etc.
¿Qué es un reclamo?
Es la disconformidad lógica y racional con el producto adquirido. Por ejemplo: el producto llegó roto, etc.
Yauvana deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación.
